Política de Privacidade

AVANT'ON EMPREENDIMENTOS DIGITAIS E SERVICOS DE SAUDE LTDA é a empresa responsável pela plataforma MedFunnel, sistema de captação automatizada de pacientes para profissionais médicos brasileiros.

Atuamos como Controladora dos dados pessoais dos médicos usuários da plataforma e, conforme aplicável, como Operadora dos dados dos pacientes gerenciados por meio do sistema.

Dados dos médicos usuários: nome completo, e-mail, telefone, CRM, especialidade, endereço do consultório, dados de pagamento (processados por terceiros) e configurações da conta.

Dados dos pacientes gerenciados: nome, e-mail, telefone, histórico de agendamentos e conversas no WhatsApp, fornecidos pelo próprio médico ou capturados via landing pages e integrações.

Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para fins de segurança e melhoria do serviço.

Prestação do serviço: criação e gerenciamento de campanhas de anúncios, operação da secretária virtual (Sofia) via WhatsApp, geração de copies com IA, gestão de agendamentos e CRM de pacientes.

Comunicações: envio de e-mails transacionais (confirmações de agendamento, lembretes, boas-vindas) e notificações relacionadas à conta.

Melhoria da plataforma: análise de uso agregado e anônimo para aperfeiçoamento de funcionalidades.

Conformidade legal: cumprimento de obrigações previstas em lei, resposta a autoridades competentes quando exigido.

Meta Ads (Facebook/Instagram): quando o médico conecta sua conta publicitária, dados de campanhas e criativos são compartilhados com a Meta Platforms Inc. para veiculação de anúncios, sujeitos à Política de Privacidade da Meta.

Evolution API / WhatsApp: mensagens trocadas com pacientes são processadas via Evolution API, serviço de integração com o WhatsApp. Dados de mensagens seguem os Termos de Serviço do WhatsApp (Meta).

Supabase Inc.: banco de dados e serviço de autenticação utilizado para armazenamento seguro de todos os dados da plataforma, localizado em servidores na região de São Paulo (sa-east-1).

Resend Inc.: serviço de envio de e-mails transacionais. Apenas nome e e-mail do destinatário são compartilhados para viabilizar o envio.

Groq Inc.: transcrição de mensagens de áudio via WhatsApp. Arquivos de áudio são processados de forma temporária e não são armazenados pelo provedor.

Anthropic Inc. (Claude API): geração de conteúdo por inteligência artificial (copies, respostas da secretária). Dados enviados seguem a Política de Privacidade da Anthropic.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o consentimento explícito do titular.

Os dados são armazenados em infraestrutura gerenciada pela Supabase na região sa-east-1 (São Paulo, Brasil), com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256).

Adotamos Row Level Security (RLS) no banco de dados, garantindo que cada médico acesse apenas seus próprios dados.

Tokens de acesso a serviços terceiros são armazenados de forma criptografada e com escopo mínimo necessário.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem direito a: (i) confirmar a existência de tratamento; (ii) acessar seus dados; (iii) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade; (v) solicitar portabilidade dos dados; (vi) eliminar dados pessoais tratados com base no consentimento; (vii) obter informações sobre compartilhamento; (viii) revogar consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@medfunnel.app. Responderemos em até 15 dias úteis.

Dados de conta são mantidos enquanto o contrato de prestação de serviço estiver ativo. Após o encerramento, dados são retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e tributárias, salvo solicitação de exclusão pelo titular.

Dados de pacientes são de responsabilidade do médico usuário. Recomendamos que o profissional gerencie esses dados em conformidade com as normas do CFM e com a LGPD.

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da plataforma (sessão do usuário via Supabase Auth). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros na plataforma principal.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. A versão em vigor é sempre a disponível nesta página, com a data de última atualização indicada.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, entre em contato:

E-mail: suporte@medfunnel.app

Empresa: AVANT'ON EMPREENDIMENTOS DIGITAIS E SERVICOS DE SAUDE LTDA

Plataforma: MedFunnel — medfunnel.app